8/800/55555-04
+7/495/663-94-14
+7/812/309-34-69
×
Заявка на услугу

 

Дополнительно о нас:

Кто мы? Компания Удобно!

Публичная оферта

Сотрудничество

Вакансии

Контакты

Личный кабинет
Забыли пароль? Регистрация
Главная » Кто мы? Компания УДОБНО! » Публичная оферта


Публичная оферта

 

 Утверждаю

 Генеральный директор ООО Компания «УДОБНО»

 Мудрин Я.М.

 22 августа 2014 г.

Публичная оферта о предоставлении программного обеспечения услуг в сети Интернет

 

г. Можайск

«____»_______ 2014 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью Компания «УДОБНО», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице генерального директора Мудрина Я.М., действующего на основании Устава, публикует настоящий договор о предоставлении услуг в сети Интернет, который является договором публичной оферты (предложением) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Абонент».

Акцептом — полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты — считается предоставление Абоненту в учетной системе Оператора сертификата для доступа к выделенной информационной базы данных (БД).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту доступ к выделенной БД, а так же иные услуги, оговоренные Договором, Приложением № 1 («Технический стандарт предоставления услуг»), Приложением № 2 («Тарифы»), а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти услуги и оплатить.

1.2. Все приложения являются официальными документами Оператора, неотъемлемой частью настоящего договора и устанавливаются одинаково для всех потребителей.

1.3. Стороны настоящего Договора признают юридическую силу текстов уведомлений и сообщений, направленных Оператором в адрес Абонента на указанные ими в договоре контактные адреса электронной почты (именуемые каналы связи). Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым на почтовые адреса Абонента. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Оператора достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

Исключение из этого правила составляет обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна и возражения по акту сдачи-приемки услуг, направленные Абонентом.

1.4. Каналы связи в терминах настоящего Договора - это электронная почта с указанными в настоящем Договоре контактными адресами получателя. В случае изменения контактных адресов по инициативе Абонента контактными будут считаться последние адреса электронной почты, сообщенные Оператору по электронной почте support@soft-udobno.ru

1.5. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. С момента заключения настоящего договора предоставить Абоненту заказанные им услуги в сети Интернет;

2.1.2. Сообщать Абоненту обо всех изменениях и дополнениях в договоре и приложениях к нему, размещая информацию на сайте ( http://soft-udobno.ru ) Оператора не позднее, чем за 10 (Десять) дней до начала их действия. Датой вступления в силу изменений является дата их размещения на сайте http://soft-udobno.ru .

2.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации, получаемой или отправляемой Абонентом и не предоставлять другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;

2.1.4. Вести Лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг;

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. Принять услуги, предоставляемые Оператором;

2.2.2. Соблюдать требования, изложенные в Приложении № 1, а также иные положения настоящего договора;

2.2.3. Следить за изменением информации, связанной с реализацией договора на сайте http://soft-udobno.ru Оператора;

2.2.4. Следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в учетной системе Оператора;

2.2.5. Направлять в адрес Оператора, полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи-приемки услуг, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения акта. При наличии возражений по акту Абонент обязуется сообщить о них Оператору заказным письмом с уведомлением о вручении в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Оператором по электронной почте письма с текстом акта сдачи-приемки услуг. Если мотивированные возражения по акту не поступили в адрес Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Оператором по электронной почте акта сдачи-приемки услуг, услуги, оказанные Оператором Абоненту, считаются принятыми Абонентом.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Стоимость услуг по настоящему договору определяется в соответствии с тарифным планом Приложением № 2, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора и указывается в российских рублях, включая все налоги, действующие на территории РФ.

3.2. Оператор вправе внести изменения в стоимость услуг в одностороннем порядке.

3.3. Об изменении тарифов Оператор обязан уведомить Абонента, посредством размещения информации не менее чем за 30 (Тридцать) дней до изменения тарифов на сайте http://soft-udobno.ru

3.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.5. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг при наличии отрицательного баланса на Лицевом счете Абонента.

3.6. Выделенная БД Абонента и его информация сохраняются в течение 30 (тридцати) дней с момента окончания оплаченного периода. Время сохранения учетной записи и информации Абонента оплачивается Абонентом в полном размере в соответствии с предоставленными ранее услугами. По истечении этого срока вся информация Абонента автоматически удаляется.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Ответственность Оператора:

4.1.1. Оператор несет ответственность за выполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с приложениями к нему и действующим законодательством РФ;

4.1.2. Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а так же действующего законодательства РФ. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление на адрес электронной почты, указанный в каналах связи;

4.1.3. Оператор не несет ответственности за перебои или частичные прерывания в работе, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц;

4.1.4. Оператор не несет ответственности за качество линий связи, организованных другими организациями;

4.1.5. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемое Абонентом по сети Интернет;

4.1.6. Оператор, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

4.2. Ответственность Абонента:

4.2.1. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с приложениями к нему и действующим законодательством РФ;

4.2.2. Абонент самостоятельно несет ответственность за содержание информации, предаваемое им или иным лицом под его авторизацией по сети Оператора;

4.2.3. Абонент соглашается освобождать Оператора от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг Оператора.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. В течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет по окончании его действия, все сведения, сообщаемые Сторонами друг другу в связи с исполнением своих договорных обязательств, являются конфиденциальной информацией и не могут быть переданы одной из Сторон каким-либо третьим лицам без предварительного получения согласия другой Стороны.

5.2. Указанное в п.5.1. настоящего Договора положение не применяется:

а) к сведениям, которые могут быть запрошены компетентными органами в установленном законодательством РФ порядке;

б) к сведениям, подлежащим разглашению по вступившему в законную силу судебному решению.

5.3. Распространение информации неограниченному кругу лиц только о факте заключения настоящего Договора не требует согласия Сторон.

5.4. В результате изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов органов связи и иных структур, а также изменения индекса цен на территории Российской Федерации Оператор вправе пересмотреть настоящий договор и приложения к нему с уведомлением Абонента в порядке, предусмотренным в п. 2.1.2 настоящего договора.

5.5. Если Абонент не согласен с изменениями в настоящем договоре и приложениях к нему, он обязан уведомить Оператора по электронным каналам связи в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления. Отсутствие отказа от изменения настоящего договора до даты вступления изменений в силу принимается за согласие Абонента с новыми условиями настоящего договора, дополнительными соглашениями и приложениями к нему.

5.6. При предоставлении Оператором дополнительных видов услуг, не перечисленных в Приложении № 2, но входящих в предмет настоящего договора стороны подписывают дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключенного договора. Виды услуг и условия выполнения данного договора определяются в дополнительных соглашениях к нему.

5.7. В случае предъявления Оператору претензий со стороны третьих лиц по использованию Абонентом услуг Оператора, Абонент дает согласие на раскрытие Оператором сведений об Абоненте третьему лицу для целей урегулирования спора между Абонентом и третьим лицом. Непредоставление, несвоевременное предоставление Абонентом сведений о себе, включая их изменение, подтверждающих их документов (включая копии) может привести к приостановлению или прекращению предоставления соответствующих и/или связанных с ними услуг. Внесенная за такие услуги оплата не возвращается.

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента принятия Абонентом акцепта оферты в порядке, установленном в настоящем договоре и действует в течение 1 (одного) года;

6.2. Действие настоящего договора автоматически продлевается на каждый следующий год при отсутствии возражений сторон, направленных в письменном виде не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания действия договора;

6.3. В случае изменения реквизитов в настоящем договоре, стороны обязаны уведомить друг друга в 10-дневный срок. При этом Абонент обязан уведомить Оператора по электронным каналам связи, а Оператор Абонента — путем размещения соответствующей информации на сайте http://soft-udobno.ru .

6.4. Для физических и юридических лиц — нерезидентов Российской Федерации Договор автоматически прекращает свое действие в момент достижения совокупных платежей за Услуги в сумме 120000 рублей.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Споры и разногласия по настоящему договору решаются сторонами путем дружественных переговоров, а в случае не достижения согласия, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

7.2. Если сторонам не удается найти взаимного решения, то для разрешения спора они должны обратиться в арбитражный суд г. Можайск. М.О.;

7.3. Претензии Абонента принимаются и рассматриваются только в письменном виде (оригинал).

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя по Настоящему договору обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут действовать более 3 (Трех) месяцев, то любая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение убытков.

9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор, может быть, расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Абонента, с уведомлением Оператора, направленным ему факсимильным сообщением, письмом заказной почты или через электронные каналы связи не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения договора с указанием причин расторжения, при условии отсутствия задолженности Абонента перед Оператором. Баланс лицевого счета Абонента не должен быть

отрицательным. Возврат средств осуществляется только по безналичному расчету. Для юридических лиц — на расчетный счет организации, для физических лиц (резидентов РФ) — на лицевой счет в любом банке за минусом расходов комиссии платёжных систем. Перечисление возвращаемых средств по просьбе Абонента третьему лицу не производится.

9.2. Договор, может быть, расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Оператора без объяснения причин. Оператор обязан уведомить Абонента о расторжении договора за 3 рабочих дня.

9.3. Настоящий договор, может быть, расторгнут по инициативе Оператора в случае нарушения Абонентом условий договора. В этом случае Оператор обязан уведомить Абонента о мотивах расторжения договора посредством электронной почты на контактный адрес электронной почты Абонента, указанный при заключении настоящего Договора;

9.4. При расторжении договора по причинам, отличным от перечисленных в договоре, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Оператора и Абонента или в установленном порядке через судебные органы Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ООО Компания «УДОБНО»

Адрес: 143200, Россия, Московская область, г. Можайск, ул. Желябова, д. 21.

ИНН 5028028083, КПП 502801001

ОГРН 1097746279388, ОКПО 61701917

р/с 40702810440370082182 в Сбербанке России ОАО г. Москва к/с 30101810400000000225,

БИК 044525225

Тел/факс: +7 (495) 663-94-14, +7 (812) 309-34-69, +7 (800) 555-55-04.

Отдел продаж: sales@soft-udobno.ru

Финансовый отдел: bill@soft-udobno.ru

Служба технической поддержки: support@soft-udobno.ru

http://www.soft-udobno.ru/


                        Приложение №1

1. Область применения.

1.1. Настоящие Технические стандарты определяют порядок оказания услуг Оператора своим Абонентам, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг.

1.2. Технические стандарты дополняют положения Договора. В случае противоречий между Договором и Техническими стандартами, применяются положения Технических стандартов.

2. Используемые термины.

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью  Компания «УДОБНО».

Услуги — перечень услуг (аренды ПО), предоставляемых Абоненту в исполнение заключенного Договора.

Администрация — управляющий персонал Оператора, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

Абонент — лицо, заключившее Договор (его представитель, работник), использующее Услуги Оператора.

Сервисы — составляющие технические и программные комплексы Услуг, такие как SMS-модуль, картография и т.п.

Техническая поддержка — технические мероприятия по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

Служба технической поддержки — технический персонал Оператора, осуществляющий Техническую поддержку.

БД — выделенная база данных на серверах Оператора, предоставленная Абоненту Оператором, для удаленного управления программным обеспечением и приложениями, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п.

3. Регистрация Абонента в учетной системе Оператора.

3.1. Все сведения, предоставленные Абонентом при регистрации в учетной системе Оператора должны быть достоверными. В случае предоставления Абонентом недостоверных сведений Оператор вправе приостановить оказание услуг до получения от Абонента достоверной информации.

 

3.2. Оператор, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом при регистрации в учетной системе данных, вправе потребовать дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента, указанный в учетной системе Оператора.

3.3. В случаях непредоставления Абонентом дополнительных сведений и(или) не подтверждения ранее предоставленных данных в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Оператором первого запроса, Оператор вправе приостановить предоставление услуг.

3.4. При регистрации в учетной системе Оператора Абонент получает индивидуальный сертификат, административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием сертификата.

3.5. Абонент полностью ответственен за сохранность сертификата, своих учетных данных (логина и пароля в БД) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери сертификата или несанкционированного доступа к базе данных или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан направить запрос Оператору на смену сертификата.

3.6. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

4. Предоставление услуг.

4.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных Техническими стандартами.

4.2. Абонент и Оператор имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Техническими стандартами.

4.3. Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, Технических стандартах и/или запрещены действующим законодательством.

4.4. Учитывая, что Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.

4.5. В случае, если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и Сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

5. Права и ответственность Сторон.

5.1. Оператор, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях:

— если по обоснованному мнению Оператора использование Абонентом Услуг может нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой технических и программных средств Оператора и третьих лиц;

— наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя;

— наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;

— высокого потребления Абонентом любых системных ресурсов сервера, на котором предоставляется услуга, за исключением гарантированных тарифным планом системных ресурсов, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов. При этом степень потребления системных ресурсов определяется исключительно Оператором. В случаях если причину высокого потребления ресурсов устранить не удается, Оператор может порекомендовать Абоненту перейти на более «высокий» тарифный план или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких-либо возмещений Абоненту;

— распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц;

— опубликования или распространения Абонентом любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним;

— рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;

— осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;

— осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

— осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;

— осуществления действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

— осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или Стандартами, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

— если Оператор получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа.

5.2. Оператор не контролирует содержание SMS-оповещений Абонента или его пользователей, однако, в случае предъявления претензий к Абоненту третьих лиц, Абонент обязан заблокировать указанные сервисы.

5.3. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

5.4. Оператор не несет ответственности за содержание базы данных, поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Оператор имеет право при необходимости контролировать содержание информационных баз Абонента или его пользователей.

5.5. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Оператором.

5.6. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.

5.7. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 5.1, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему.

5.8. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору.

5.9. Администрация может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.

6. Порядок обработки Заявок и/или Распоряжений Службой технической поддержки.

6.1. Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов Абонентов:

— запросы на внесение изменений в тарифные планы, они могут изменяться до конца текущего месяца только на увеличение. Уменьшить тарифный план можно только с начала следующего месяца;

— локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по Договору сервисов;

— запросы на восстановление или смену сертификата.

6.2. Основанием для выполнения работ является заявка Абонента. Заявка высылается по электронной почте строго на адрес support@soft-udobno.ru . В запросе должно указано имя сертификата для идентификации Абонента.

6.3. Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки — 24 часа.

6.4. На каждое письмо, принятое Службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес отправителя письмо-подтверждение. В Заявке и/или Распоряжении должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие исполнения.

6.5. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам настроек компьютеров, программ и приложений Абонента не принадлежащих Оператору и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности.

6.6. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на http://soft-udobno.ru .

6.7. В исполнении Заявки и/или Распоряжения может быть отказано по следующим основным причинам:

— отсутствие дополнительной информации об Абоненте, в случае если она была необходимой;

— требование предоставления услуг, не соответствующих условиям Договора;

— в случае приостановления предоставления услуг по основаниям, предусмотренным Договором и/или Техническими стандартами.

6.8. В случае претензий по выполнению Заявок и/или Распоряжений Абонент может обращаться с жалобами к Администрации Оператора по e-mail director@soft-udobno.ru . Ответ на претензии по невыполнению Заявок и/или Распоряжений направляется Оператором Абоненту по электронной почте не позднее чем через два рабочих дня.

7. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных.

7.1. Оператор обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Абонента в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.

7.2. Оператор не несет ответственности за возможное хищение сертификата Абонента, но по требованию Абонента производит оперативную смену сертификата.

7.3. Абонент полностью несёт ответственность за резервное копирование данных на своём компьютере. Оператор не дает никаких гарантий, что будет производиться резервное копирование данных, а также гарантий, что сохранённые данные могут быть восстановлены. И не будет нести ответственность за архивирование или резервное копирование данных. Если какие-либо данные Абонента повреждены, удалены или потеряны, либо недоступны из-за прекращения или приостановления учетной записи в соответствии с настоящим Договором, Оператор не несёт никаких обязательств или ответственности перед Абонентом.

Оператор старается производить резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику.

7.4. В случаях, если потеря информации произошла по вине Оператора, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации при наличии технической возможности.

7.5. В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится по электронному письму на support@soft-udobno.ru , со сроком исполнения до 72 часов. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

8. Функционирование программного обеспечения.

8.1. Оператор обеспечивает работоспособность предоставляемых Сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы.

8.2. Оператор не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или третьими лицами. Все иные программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом на свой страх и риск, без какой-либо гарантии со стороны Оператора.

8.3. Оператор вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения пользователей в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящих Технических стандартов или условий Договора.

9. Использование ресурсов систем для услуг.

 

9.1.Подключение клиентского места на компьютере к БД возможно только с сертификатом.

9.2.Количество оформляемых Абонентом заказов в базе данных не ограничивается.

9.3. Максимальное количество одновременных соединений пользователей и водительских приложений к БД ограничивается тарифным планом.

9.4. Максимальный размер SMS- сообщения не ограничивается.

9.5. Для услуги «Аренда ПО ТАКСИ УДОБНО» устанавливается заранее определенный набор программного обеспечения, используемый для предоставления услуг аренды. Установка и обновление программного обеспечения (ПО) осуществляется техническим персоналом Оператора.

9.6. Конфигурация, настройки и исходные коды установленного ПО могут быть модифицированы техническим персоналом Оператора без предварительного уведомления Абонента.

11. Дополнительные условия.

11.1. Оператор имеет право одностороннего изменения всех описанных ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

11.2. В случае обнаружения того, что Абонент превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Абонентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы, Оператор имеет право немедленно приостановить работу ресурса Абонента. Если причину чрезмерного потребления ресурсов устранить не удается, Оператор может порекомендовать Абоненту перейти на выделенный сервер или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких либо возмещений Абоненту.


       Приложение №2

 Перечень услуг

— Регистрация Абонента в учетной системе Оператора;

— Предоставление сертификата для доступа к БД;

— Открытие индивидуального Лицевого счета Абонента, зачисление на указанный счет средств, поступивших от Абонента;

— Предоставление Абоненту программного комплекса и отдельной БД на оборудовании Оператора.

— Хранение на указанной БД информации Абонента, в пределах сроков установленных Договором;

— Обеспечение доступа к ресурсу Абонента третьих лиц в сети Интернет;

— Обеспечение работоспособности и техническая поддержка;

— Возможность использования всех доступных программ и функций системы;

— Получение необходимых консультаций службы технической поддержки по электронной почте и online чату;

Подключение и первые 30 дней использования системы совершенно БЕСПЛАТНО.

Цена указана в рублях, для других валют предусмотрена оплата по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

Уважаемые клиенты!

Сообщаем Вам, что готово обновленное ПО для компьютеров и приложения для платформ Android и Windows СЕ.

В связи с этим старая версия ПО «ТАКСИ УДОБНО» будет отключена с «1» октября 2014 г.

Всем компаниям, работающим на старой версии необходимо перейти до «1» октября 2014 г. на новую версию!

Также вводятся новые тарифы по использованию нашего ПО. Компании, которые уже оплачивали наши услуги, имеют право до «1» октября 2014 г. производить оплату по старому тарифу.

 

Тарифные планы на программное обеспечение «ТАКСИ УДОБНО» с 01.06.2014 г.

 

Тарифный план «Первый»

Тарифный план «Второй»

Тарифный план «Третий»

Тарифный план «Четвертый»

Клиентское место

Количество автомобилей на линии

SMS-модуль

Клиентское место

Количество автомобилей на линии

SMS-модуль

Клиентское место

Количество автомобилей на линии

SMS-модуль

Клиентское место

Количество автомобилей на линии

SMS-модуль

1

10

+

2

20

+

4

40

+

8

80

+

2 200 руб. в мес.

3 000 руб. в мес.

4 600 руб. в мес.

7 800 руб. в мес.

 

Стоимость полного комплекта программного обеспечения без ограничения лицензии и функциональных настроек – 528 000 руб.

 

Дополнительные услуги:

1.      Исправление ошибок в программном обеспечении – бесплатно.

2.      Техническая поддержка:

а)      обращение (восстановление пароля, сертификата, консультация для повторных настроек и т.д.) - 250 руб.;

б)      удаленное подключение специалиста к Вашему компьютеру –  1ч/ 2200 руб., но не менее 1 000 руб.  

      3.Подключение sms-модуля к Вашему провайдеру  – 500 руб. в месяц, но мы не гарантируем правильную работу модуля и не консультируем по настройке.

      4.Подключение дополнительного региона с адресной БД – 250 руб. в месяц. 

                          




Продукт    Предложения    Подключить    Стоимость    Наши клиенты    Доп. услуги    Контакты